Termos e condições
Última actualização: 14 de novembro de 2026
1. O que é o Dossier a Dois
O Dossier a Dois é um produto digital: um conjunto de casos de investigação em ficheiros PDF, e, nos planos que o incluem, ficheiros de vídeo e de áudio. Destina-se a ser jogado por duas pessoas. Não é um serviço, não tem mensalidade e não exige ligação permanente à internet depois de descarregado.
Todo o conteúdo é ficção original. Os casos, as pessoas, as empresas e os acontecimentos descritos são inventados. Qualquer semelhança com pessoas ou factos reais é coincidência.
2. Quem vende e como contactar
A venda, a cobrança e a entrega são processadas pela plataforma Hotmart, que emite a factura e identifica o vendedor no acto da compra, antes do pagamento ser concluído.
Para dúvidas antes ou depois da compra, apoio ao cliente, problemas de acesso ou pedidos de reembolso, escreva para digital@institutow.com. Respondemos em 24 horas úteis.
3. Preço e pagamento
Os preços indicados na página são em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor. O pagamento é único: não há renovação automática, não há subscrição e não há cobranças futuras.
Os meios de pagamento disponíveis (MB WAY, Multibanco, cartão, PayPal e outros) são os que a Hotmart apresentar no momento da compra.
4. Entrega
A entrega é imediata e por via electrónica. Depois da confirmação do pagamento, recebe por email o acesso à área onde descarrega os ficheiros.
Pagamentos por Multibanco podem demorar alguns minutos a ser confirmados; a entrega ocorre assim que a confirmação chega. Se não receber o email, verifique a pasta de spam e escreva-nos — resolvemos.
O acesso é vitalício e os ficheiros são seus. Recomendamos que os guarde no seu computador ou telemóvel depois de descarregar.
5. Direito de livre resolução e reembolso
Tem 14 dias para desistir, sem dar qualquer justificação. Basta escrever para digital@institutow.com ou usar o pedido de reembolso na plataforma de compra. Devolvemos a totalidade do valor pago.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe de 14 dias para resolver o contrato à distância. Tratando-se de conteúdo digital fornecido de forma imediata, a lei permite que esse direito cesse quando o consumidor dá o seu acordo expresso ao início da execução e reconhece que, com isso, perde o direito de livre resolução.
Nós não invocamos essa excepção. Mesmo que já tenha descarregado tudo, se pedir o reembolso dentro de 14 dias, devolvemos o dinheiro. Preferimos que ninguém fique com uma coisa que não quer.
6. Uso permitido
Ao comprar, recebe uma licença pessoal e não exclusiva para usar os ficheiros consigo e com quem joga consigo, incluindo imprimi-los para uso próprio.
Não é permitido:
- revender, distribuir, partilhar publicamente ou disponibilizar os ficheiros para descarregamento por terceiros;
- usar os casos em eventos pagos, bares, escape rooms ou actividades comerciais sem autorização escrita;
- publicar as soluções dos casos de forma a estragar o jogo a quem o comprou.
Para uso comercial ou em grupo, escreva-nos: há condições próprias e damos autorização com gosto.
7. Requisitos técnicos
Precisa de um aparelho capaz de abrir ficheiros PDF e, nos planos com Sala Imersiva, de reproduzir vídeo (.mp4) e áudio (.mp3). Qualquer telemóvel, tablet ou computador dos últimos dez anos serve. Para os ficheiros de vídeo e áudio, extraia a pasta antes de os abrir.
8. Responsabilidade
Garantimos que o conteúdo entregue corresponde ao descrito na página de venda. Se algum ficheiro estiver corrompido, incompleto ou não abrir, substituímo-lo sem custo.
Não garantimos que o produto seja adequado a um fim específico que não o descrito, nem respondemos por falhas de aparelhos, de ligação à internet ou de plataformas de terceiros.
9. Resolução de conflitos
Em caso de problema, fale connosco primeiro: a maioria resolve-se por email no mesmo dia.
Sem prejuízo disso, o consumidor pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo do seu país de residência. A plataforma europeia de resolução de litígios em linha foi descontinuada a 20 de julho de 2025, pelo Regulamento (UE) 2024/3228, pelo que deixou de estar disponível.
10. Alterações
Estes termos podem ser actualizados. A versão aplicável à sua compra é a que estava em vigor na data em que comprou, e é esta página com a data indicada no topo.